Politique de Retour de Mazagan Telecom

Chez Mazagan Telecom (9257-8368 QUEBEC INC.), nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle et une transparence totale concernant notre politique de retour. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous afin de mieux comprendre vos droits et obligations en matière de résiliation et de retour d’équipement.

1. Résiliation Avant Installation ou Pendant la Période de Garantie

Si vous décidez de résilier votre contrat avant l’installation de nos services ou durant la période de garantie de 15 jours suivant l’installation, nous vous rembourserons intégralement tous les frais perçus. Cette garantie vous permet de tester nos services et de vous assurer qu’ils répondent à vos attentes sans risque financier.

2. Résiliation Après la Période de Garantie de 15 Jours

a. Équipement Acheté

Pour tout équipement acheté auprès de Mazagan Telecom, aucun retour ni remboursement ne sera accepté après la période de garantie de 15 jours. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre équipement durant cette période pour vous assurer qu’il répond à vos attentes et fonctionne correctement.

b. Équipement Loué avec Dépôt de Garantie

Si vous avez loué un équipement avec un dépôt de garantie, veuillez noter que ce dépôt ne sera pas remboursé tant que l’équipement n’aura pas été retourné en bonne condition. L’équipement doit être fonctionnel et propre. Nous vous invitons à nous renvoyer l’équipement dans son état d’origine pour éviter toute perte de dépôt.

c. Équipement Loué Sans Dépôt de Garantie

Pour les équipements loués sans dépôt de garantie, un retour dans un délai de 15 jours suivant la résiliation est requis. L’équipement doit être retourné en bon état, fonctionnel et propre. Si l’équipement n’est pas retourné dans ces conditions ou dans le délai imparti, un montant correspondant à la valeur réelle de l’équipement sera prélevé sans préavis sur le mode de paiement enregistré.

3. Processus de Retour

Pour effectuer un retour d’équipement, veuillez nous contacter au préalable pour obtenir des instructions spécifiques et des étiquettes de retour si nécessaire. Nous vous recommandons de conserver une preuve de votre retour jusqu’à ce que nous confirmions la réception et l’état de l’équipement.

4. Responsabilité et Contact

Mazagan Telecom se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Pour toute question ou clarification concernant cette politique de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse mazagantelecom@gmail.com ou au numéro [514-800-2888].

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Mazagan Telecom